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Rat und Hilfe

  • Machen Sie sich Gedanken über Ihren eigenen Konsum von Alkohol oder anderen Substanzen? Sind Sie besorgt weil Sie zu häufig Glücksspiele spielen? Sind Sie zu oft online?
  • Machen Sie sich Sorgen, weil eine nahestehende Person ein Problem mit einem Suchtmittel, mit Glücksspielen oder Internetnutzung hat?

In dieser Rubrik finden Sie Informationen, die Ihnen weiterhelfen können (vgl. Menu links).

Sie können sich mit Ihren Fragen auch persönlich an uns wenden:

  • Telefon: Montag bis Donnerstag zu den Bürozeiten: Tel. 021 321 29 76. Beratungsteam: 0800 104 104
  • Internet: Sie fragen - wir antworten (wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von drei Arbeitstagen)
  • Email: praevention@ich-will-keinen-spamsuchtschweiz.ch (wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von drei Arbeitstagen)
  • Post: Sucht Schweiz, Abteilung Prävention, Postfach 870, 1001 Lausanne

Wir bieten ein offenes Ohr und Verständnis. Wir unterstützen Sie dabei, die nächsten Schritte hin zu einer Verbesserung der Situation zu klären. Wir sprechen mit Ihnen über geeignete Unterstützungsmöglichkeiten (zum Beispiel Selbsthilfegruppen oder Beratungsstellen) und geben Hinweise auf weiterführende Informationen.

Wenden Sie sich bei medizinischen Fragen an eine Fachperson in Ihrer Region, zum Beispiel an Ihren Hausarzt/Ihre Hausärztin.

Wenden Sie sich bei akuten Gefährdungssituationen an eine Notfallnummer:   

  • Sanitätsnotruf: 144
  • Polizeinotruf: 117
  • Die dargebotene Hand: 143
  • Vergiftungsnotfälle: 145
  • Hilfe für Kinder und Jugendliche: 147

Sucht Schweiz behandelt Ihre Angaben vertraulich, d.h. es werden weder persönliche Daten und Informationen weiterverwendet, noch werden aufgrund von nicht unterdrückten Telefonnummern und IP Adressen Rückschlüsse auf die Identität der Fragestellenden gezogen. Ausgenommen davon sind uns bekannt werdende Situationen, die auf eine akute lebensbedrohende Selbst- oder Fremdgefährdung schliessen lassen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Sicherheit von Daten, die per Email übermittelt werden oder auf dem Computer von Ratsuchenden aufbewahrt werden.


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Öffnungszeiten und Erreichbarkeit während der Feiertage

Bitte beachten Sie, dass unsere Büros vom 24. Dezember mittags bis 5. Januar 2015 geschlossen sind.

Öffnungszeiten

Rat und Hilfe

Gratisnummer: 0800 104 104
Montag bis Donnerstag
 8:30 bis 12:00
14:00 bis 16:30

Die Telefonzentrale ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag bis Freitag
8.30 bis 12.00
Tel.: 021 321 29 11

Der Empfang ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag bis Donnerstag
 8.30 bis 12.00
14.00 bis 17.00

Freitag
 8.30 bis 12.00
14.00 bis 16.00

Sie fragen - wir antworten

Haben Sie eine Frage zu Alkohol, Tabak, zu anderen Drogen oder zu Glücksspiel- oder Onlinesucht? Brauchen Sie Rat? Wir antworten Ihnen persönlich, wenn immer möglich innerhalb von drei Werktagen. Dieser Auskunftsdienst ist anonym und kostenlos.

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